Retur

Politică de retur

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați de la noi. Dacă nu sunteți încântat de produsele cumpărate, le puteți returna, iar noi va vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră, sau le vom înlocui cu un alt produs, la alegerea dumneavoastră. Produsele cumpărate se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului conform art.14 alin.2 din O.G.34/2014.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără a fi deteriorate, iar împachetarea va fi corespunzătoare pentru transport (într-un mod în care să nu fie afectat produsul sau ambalajul acestuia). Coletul trimis de către dumnevoastră nu trebuie să solicite niciun ramburs (produsul înlocuit sau banii returnați se vor trimite ulterior). Contravaloarea comenzii urmează a fi restituită în cel mult 14 de zile de la dată denunțării în scris a contractului și desigur, dacă produsele aferente comenzii au fost acceptate că retur. Suma înapoiată este suma pe care ați plătit-o când ați primit coletul (inclusiv taxa de transport achitată la comandă inițială), taxa de retur fiind suportată de către dumneavoastră.

Va rugăm să expediati coletul cu produsele pe care doriți să le returnați la adresa: Cez Termo Solar Srl ,com Mitocu Dragomirnei ,str Castanilor nr 28 ,727365 jud Suceava

Returnarea produselor se face după ce ne-ați notificat în scris pe Email sau prin SMS. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă. Banii se returnează într-un cont IBAN comunicat de dumneavoastră

Cererile de retur se efectuează în scris, printr-un Email, incluzând următoarele date:
– Nume și prenume
– Numărul de telefon folosit în comandă
– Numărul comenzii (opțional)
– Cont IBAN (pentru returnarea banilor)
– Motivul returului (opțional)

*Cererea de retur va fi procesată în maxim 2 zile lucrătoare și veți primi pe Email toate detaliile în legătură cu returul dvs.